إدارة الفريق · للمشرفين · STF-11
حمل متوازن، ومهل محترمة
راقب حمل كل موظف مقابل طاقته، أعد الإسناد بالسحب أو جماعياً، وفعّل التفويض عند الغياب — مع مؤشرات جودة المراجعة لكل موظف.
- عناصر مفتوحة0
- الالتزام بـ SLA0%
- متأخرة0
- خارج المكتب0/ 6
الحمل مقابل الطاقة
يتحدّث مباشرة مع كل إعادة إسناد
- سا
سارة العتيبي
مدير النظام
تصعيداتالإعداداتالحمل الحالي8 / 120 متأخر 0 اليوم96%
SLA
5.2
ساعة (وسيط)
31
أُنجز/أسبوع
- فا
فهد القحطاني
مسؤول العضويات
طلبات العضويةالتجديدالحمل الحالي15 / 122 متأخر 1 اليومفوق الطاقة81%
SLA
9.8
ساعة (وسيط)
38
أُنجز/أسبوع
- ما
منى الدوسري
مراجع التطوير المهني
مراجعة CPDالاعتماداتالحمل الحالي8 / 101 متأخر 0 اليوم93%
SLA
6.4
ساعة (وسيط)
27
أُنجز/أسبوع
- خا
خالد الحربي
المسؤول المالي
الاستردادالتسوياتالحمل الحالي4 / 80 متأخر 1 اليوم98%
SLA
3.1
ساعة (وسيط)
19
أُنجز/أسبوع
- عا
عبير الزهراني
موظف الدعم
تذاكر الدعمالحمل الحالي12 / 141 متأخر 1 اليوم88%
SLA
4.6
ساعة (وسيط)
44
أُنجز/أسبوع
- تا
تركي العمري
منسق الفعاليات
إجازة حتى 12 أكتوبر 2026الحمل الحالي2 / 81 متأخر 0 اليوم90%
SLA
7
ساعة (وسيط)
12
أُنجز/أسبوع
مؤشرات جودة المراجعة
الإنتاجية، وزمن المعالجة، ونسب الاستكمال والإلغاء — REV-13
الالتزام بـ SLA للفريق
الهدف ٩٠٪
90%
- ضمن المهلة168
- متأخرة وأُنجزت17
- متأخرة ومفتوحة5
طابور طلبات العضوية تحت الضغط
فهد فوق طاقته بعنصرين متأخرين. اقترح: نقل المتأخرة إلى سارة.
عناصر عمل الفريق
في وضع اللوحة، كل عمود موظف — اسحب البطاقة لإعادة الإسناد.
توزيع النوع20 في هذا العرض
صفوف
عرض 1–8 من 20